-
Alışveriş sepetiniz boş!
ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜ
· Televizyoncu.net iade şartları aşağıda belirtilmiş olan maddelerde yer almıştır.
•Fatura tarihinden sonraki 7 iş günü ( İstanbul için ), 10
iş günü (İstanbul dışı) içerisinde yapılan iade istekleri işleme alınacaktır.
•Ürün ile birlikte Televizyoncu.net Satış Faturası
fotokopisinin mutlaka gönderilmesi gerekmektedir. Satış faturası fotokopisi
olmayan iade talepleri işleme alınmayacaktır.
•Kesilecek olan İade Faturasının döviz kuru ve tutarı, ürünü
aldığınız Televizyoncu.net Faturasındaki ile aynı olmalıdır.
•Her ne sebeple olursa olsun iade edilmek istenen bir ürünün
işleme alınabilmesi için tekrar satılabilecek durumda olması gerekmektedir.
Ürünün tekrar satılabilmesi için ürünün ambalajı, sarf malzemeleri, kablo ve ek
aparatları, kullanım kılavuzları ve garanti belgeleri ile birlikte tüm
parçaları eksiksiz (koli ve koli aksesuarları dahil olmak üzere) hasarsız ve
çalışabilir durumda olmalıdır. Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün
ambalajı üzerine etiket veya herhangi başka bir şey yapıştırılmamalıdır. (Bu
durumu engellemek için ürün ambalajı üzerine koruyucu başka bir ambalaj
kaplanmalıdır.)
•Ürün ile birlikte verilen tüm hediyeler, promosyonlar da
kusursuz olarak geri getirilmeli/gönderilmelidir. Aksi takdirde ürünün tekrar
satışı mümkün olamayacağından iadesi kabul edilemez.
•Bu kriterleri karşılayan ürünün iade alınabilmesi için
"Ürün İade Formu" eksiksiz doldurulup, kaşelenip Televizyoncu.net'e
gönderilmesi/getirilmesi gerekmektedir. Eğer ürün kargo ile gönderilecekse ödemesi
peşin olarak yapılmalıdır. (Anlaşmalı Kargo Firmamızla ürünleri anlaşmalı
fiyatlarımızdan gönderebilirsiniz)
•Televizyoncu.net tarafından yapılacak ön teknik inceleme
ardından ürünün tekrar satışına engel bir durum olmadığı tespit edildikten
sonra ürün iadesinin kabulu için ilgili imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya
yetkili servislerden yazılı rapor alındıktan sonra işlemleri başlatılacak ve
sonuçlandırılacaktır. Aksi halde ürün iadesi kabul edilmeyecek ve kargo ile
gönderiliyorsa ödemesi alıcıdan olacak şekilde geri gönderilecektir.
•Televizyoncu.net Alış Faturanızın kopyası (Firma adına
kesilmiş faturalar için iade faturası da birlikte) iade edilecek ürün ile
birlikte getirilmemişse,
•Ürün iade formu getirilmemiş/gönderilmemişse,
•Ürün iade formunun onaylanmaması durumunda,
•Sözleşme ile başlatılmış bir hizmet var ise (GSM, GPRS
aboneliği, garanti paketi, hizmet paketi, internet hizmeti v.b.)
•Yukarıda ayrıntıları belirtilen ürünün yeniden satışına
engel bir durum var ise,
•Koruma bandı bulunan ürünlerin bandının çıkarılması
durumunda,
•Vakumlu özel ambalajında bulunan ürünlerin açılması
durumunda,
•Özel siparişle yapılan satışlarda,
4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun teslim tarihinden sonraki 7 iş günü ( İstanbul için ), 10 iş günü (İstanbul dışı) içinde üründe ayıp olduğunun yetkili teknik servis tarafından tespit edilmesi durumunda tüketiciye iade, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım talep etme hakkını verir. Üründe yetkili teknik servis tarafından ayıp tespit edilmemesi durumunda koşulsuz olarak iade ve değişim hakkını vermemektedir.
Ürün iade prosedürü, kullanıcıdan kaynaklanan (kaza, kullanım kılavuzunda
veya garanti belgesi üzerinde belirtilen garanti koşullarına aykırı kullanım, fiziki
hasar ve yıpranma vb.) nedenlerle oluşan hataları kapsamaz.
Televizyoncu.net ayıplı ürün iadesinde ilgili imalatçı-üretici/ithalatçı
firma veya yetkili servislerden yazılı rapor alındıktan sonra işlemleri
başlatma ve sonuçlandırma hakkını saklı tutar. Ürünün arızalı veya ayıplı olduğunu
belgeleyen yetkili servis raporu karşılığında gerçekleştirilecektir. Televizyoncu.net
alınan tüm ürün/ürünlerin yetkili teknik servisi değildir ve ürün/ürünlerin
yetkili teknik servislere ulaştırılmasından sorumlu değildir. Televizyoncu.net gerekli
gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ürünlerde
değişim yapmama hakkını saklı tutar. Televizyoncu.net’e ait bu iade ve değişim
politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.